NEXA FULFILLMENT SRL
Ultima actualizare: Octombrie 2025
1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de NEXA FULFILLMENT SRL. Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.
2. Definiții
- Client – persoană juridică sau fizică autorizată care utilizează serviciile NEXA FULFILLMENT SRL.
- Compania / Furnizorul – NEXA FULFILLMENT SRL, prestatorul serviciilor de fulfillment.
- Servicii de fulfillment – activități de recepție, depozitare, ambalare, etichetare, expediere și gestionare a retururilor.
3. Obiectul serviciilor
NEXA FULFILLMENT SRL furnizează servicii logistice integrate pentru magazine online și alte companii care externalizează operațiunile de depozitare, procesare și livrare.
Serviciile includ dar nu sunt limitate la:
- recepționarea și verificarea mărfurilor;
- depozitare în spațiile proprii;
- procesarea comenzilor (picking, packing, etichetare);
- expedierea prin curieri parteneri;
- gestionarea retururilor;
- integrare IT și raportare în timp real.
Detaliile specifice (tarife, condiții, termene) sunt prevăzute în Contractul de Prestări Servicii Fulfillment semnat între părți.
4. Tarife și facturare
- Tarifele serviciilor sunt comunicate prin ofertă personalizată.
- Facturarea se realizează lunar/bilunar/conform datelor stipulate in contract, pe baza serviciilor prestate.
- Plata facturilor se face prin transfer bancar, în termenul stabilit în contract.
- Neplata la termen poate atrage suspendarea serviciilor și penalități.
5. Responsabilitățile NEXA FULFILLMENT SRL
Compania se obligă:
- să asigure condiții optime de depozitare pentru bunurile clienților;
- să proceseze comenzile în termenele convenite;
- să colaboreze cu transportatori autorizați.
Compania nu răspunde pentru:
- întârzieri cauzate de curieri sau factori externi;
- erori în datele furnizate de client;
- integritatea bunurilor anterior recepției si preluării in stoc;
- pierderi indirecte, venituri nerealizate sau daune comerciale.
6. Responsabilitățile Clientului
Clientul se obligă:
- să furnizeze doar produse legale și conforme legislației române;
- să transmită informații corecte privind comenzile și adresele de livrare;
- să achite facturile la termen;
- să nu utilizeze serviciile pentru produse periculoase, contrafăcute sau interzise.
În cazul descoperirii unor produse ilegale, NEXA FULFILLMENT SRL își rezervă dreptul de a rezilia imediat contractul și de a anunța autoritățile.
7. Livrare și retururi
Livrările se efectuează prin curieri parteneri ai companiei sau clientului. Termenele de livrare pot varia în funcție de destinație și volum.
Politica de retur este stabilită de client și implementată conform instrucțiunilor sale.
8. Confidențialitate și protecția datelor
NEXA FULFILLMENT SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Datele personale ale clienților și ale destinatarilor sunt folosite exclusiv pentru prestarea serviciilor contractate și nu sunt divulgate terților fără bază legală.
9. Limitarea răspunderii
Răspunderea NEXA FULFILLMENT SRL este limitată la valoarea bunurilor aflate în gestiune, conform prevederilor contractuale. Compania nu poate fi ținută responsabilă pentru pierderi indirecte, erori de sistem sau evenimente de forță majoră.
10. Modificarea termenilor
NEXA FULFILLMENT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site, iar continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea modificărilor.
11. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.
12. Date de contact
NEXA FULFILLMENT SRL
Email: office@nexafulfillment.ro
Adresă: Str. Ogorului 3 D, Oradea, Bihor